Марина руководила гостиницей в Петербурге, владельцем которой был Олег Краснов. В разгар наплыва туристов её сын Стёпа снова серьёзно простудился, и ей пришлось срочно уйти в отпуск. Краснов, не вникая в обстоятельства, тут же уволил её, а вслед за этим пустил сплетни о её необязательности. После увольнения Марина безуспешно пыталась устроиться на другую работу — везде получала отказы.
В отчаянии она решилась проникнуть в особняк бывшего шефа во время его дня рождения. Там она прямо выложила ему всё, что накопилось. К её удивлению, олигарх не стал спорить, а предложил возглавить его убыточный пансионат «Изумрудный рай». Он поставил чёткое условие: если к закрытию сезона ей удастся вывести его в плюс, она получит назад свою должность в отеле.
Марина согласилась на это предложение. Чтобы понять ситуацию изнутри, она устроилась в пансионат простой горничной, не раскрывая своей настоящей роли.
